Des conseils pour attirer des prospects sur sa boutique en ligne

Quand on a une boutique en ligne, gagner de nouveaux prospects se présente comme un véritable défi. Dans cet article, découvrez les conseils à suivre pour gagner de nouveaux prospects pour son magasin en ligne.

Votre produit

Des millions de magasins en ligne vendent quelque chose à quelqu’un, qu’est-ce qui fait la différence ? C’est la passion que vous avez pour le produit que vous vendez en ligne qui fait toute la différence. Comprenez votre entreprise de l’intérieur comme de l’extérieur, dans la mesure où les gens sentent à quel point vous êtes bien informé et viennent vous demander conseil. Il est essentiel de connaître votre produit en amont et en aval pour pouvoir attirer de nouveaux clients et vendre en ligne.

Votre client ou prospect

Inutile de parler de l’importance de connaître son client lorsqu’on vend en ligne. Allons droit au but et voyons où trouver des clients qualifiés, comment s’adresser à eux et pourquoi il est important de les motiver.

Je veux pouvoir parler avec mes clients ; comment les trouver ?

Des campagnes d’e-mailing bien conçues sont un outil puissant pour attirer de nouveaux acheteurs sur votre boutique en ligne : e-mail de bienvenue, suggestion de produits à acheter, panier abandonné, etc. Les idées pour obtenir les courriels de vos clients sont nombreuses : utilisez des formulaires d’inscription, inscrivez-vous à des événements ou organisez un concours pour recueillir des informations. Vous pouvez aussi acheter adresse mail de qualité sur un site spécialisé.

Je dépends beaucoup des promotions et des coupons de réduction pour vendre en ligne !

C’est très bien… Les gens adorent les rabais et la livraison gratuite.

Astuce : les e-mails avec des codes de réduction reçoivent des taux de transaction 2,5x plus élevés que ceux sans code de réduction.

J’utilise les photos qui m’ont été envoyées par mes fidèles clients dans mon contenu sur les médias sociaux et le site web !

C’est du contenu généré par les utilisateurs (CGU) et c’est un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients qualifiés dans votre boutique en ligne. Le bouche-à-oreille est si puissant ; les gens sont enclins à acheter un produit qui est recommandé par un ami plutôt qu’un autre dont on fait la promotion.

Je publie beaucoup de publicités payantes qui encouragent les gens à acheter mon produit, mais j’obtiens quelques ventes en retour !

Les gens détestent qu’on leur vende directement un produit. Essayez d’être plus informatif que directif.

J’utilise des déclarations comme « toutes les femmes qui existent » dans mon contenu marketing, cela vous pose un problème ?

Il est préférable de ne pas surestimer votre marché, car l’utilisation d’expressions comme « tous les hommes » ou « tous les baby-boomers » vous empêchera de développer des stratégies ciblées viables pour attirer les clients. Essayez d’imaginer votre client idéal dans votre tête, et pensez à ce qui le rend heureux, effrayé, excité. Un vendeur qui réussit est celui qui résout un problème pour son public ou qui lui facilite un peu la vie avec son produit.

 Qu’entend-on par « trouver où vivent vos clients » ?

Identifiez les endroits où vos clients qualifiés traîneraient : en ligne, hors ligne, devant la télévision, sur TikTok, etc. et adaptez ensuite les messages à leur intention. Les lieux en ligne pourraient être quelque chose comme des pages Facebook, tandis que les conventions de votre secteur d’activité se justifient en tant que lieux hors ligne.

J’ai beaucoup de clients satisfaits, mais ensuite UNE mauvaise expérience avec UN client et je me retrouve dans le pétrin !

On dit qu’il faut 12 expériences positives pour compenser une expérience négative. Ainsi, assurez-vous que tous vos clients sont satisfaits du service que vous leur fournissez.

Je suis tellement occupé à gérer mes affaires que je n’ai pas le temps de m’occuper des clients !

Ne sous-estimez jamais l’impact du service à la clientèle. Environ 70 % des expériences d’achat sont basées sur la façon dont le client se sent traité. Être gentil, serviable et compétent fera l’affaire.

Découvrez ensuite, ce qu’il faut savoir sur le processus de génération de leads.