L’entreprise Orange fait face à des vagues de contestations en Afrique 

La filiale Afrique de la marque Orange Business Services qui est présente dans 166 pays dans le monde, ne fait plus l’unanimité dans le continent noire. Les utilisateurs dénoncent les coûts élevés des forfaits Internet et certains ont même choisi de boycotter ses services.

Orange: un précurseur dans le secteur des télécommunications

Orange est une entreprise de téléphonie mobile qui opère à l’échelle mondiale. Fondée en 1994, elle est aujourd’hui l’un des principaux opérateurs de télécommunications au monde, offrant une gamme de services de communication, notamment la téléphonie mobile, l’internet haut débit, la télévision numérique et les services de communication d’entreprise. L’entreprise Orange propose des services de téléphonie mobile à des millions de clients dans de nombreux pays à travers le monde. Elle propose des forfaits mobiles comprenant des appels, des SMS et des données mobiles, ainsi que des services à valeur ajoutée tels que la messagerie instantanée, la visioconférence et les services de streaming. Orange est également un acteur majeur dans le déploiement des réseaux de nouvelle génération, tels que la 4G et la 5G, offrant ainsi des connexions internet plus rapides et plus fiables à ses utilisateurs. L’entreprise investit également dans le développement de la fibre optique pour permettre un accès à internet à haut débit dans les foyers et les entreprises. En plus de ses services de téléphonie mobile, Orange propose des offres combinées comprenant la téléphonie fixe, l’internet haut débit et la télévision numérique. Ces offres permettent aux clients de regrouper leurs services de communication et de bénéficier de tarifs avantageux. En tant qu’entreprise de téléphonie mobile, Orange s’engage également dans des initiatives de responsabilité sociale et environnementale. Elle promeut l’accès à la communication pour tous, y compris dans les régions rurales et les pays en développement. Orange met également l’accent sur la réduction de son empreinte environnementale en adoptant des pratiques durables et en investissant dans les énergies renouvelables. En clair, Orange est une entreprise mondiale de téléphonie mobile offrant une large gamme de services de communication à des millions de clients à travers le monde. Elle joue un rôle clé dans le développement des réseaux de nouvelle génération et s’engage dans des initiatives de responsabilité sociale et environnementale. Sa filière s’est agrandie et est désormais présente dans de nombreux pays africains.

Comment Orange est devenu important en Afrique

Orange est l’un des principaux acteurs du secteur des télécommunications dans plusieurs pays d’Afrique, où elle exerce ses activités depuis de nombreuses années. La société a su s’implanter solidement sur le continent en mettant en place des infrastructures de communication de pointe et en proposant des services nouveaux aux utilisateurs africains. En tant qu’opérateur de téléphonie mobile, Orange a contribué à la révolution des communications en Afrique en offrant des services de téléphonie sur le continent. Elle a permis à des millions de personnes de disposer d’une connexion téléphonique, même dans les régions éloignées où l’infrastructure traditionnelle était limitée. Grâce à son vaste réseau de tours de téléphonie mobile, Orange a étendu sa couverture réseau dans de nombreux pays africains. Orange ne se limite pas seulement à la téléphonie mobile. Dans le domaine des services aux entreprises, Orange propose des solutions de connectivité, de communication et de sécurité adaptées aux besoins spécifiques des entreprises en Afrique. Ces solutions incluent des offres de connectivité Internet, des services de voix et de données, des solutions de cloud computing, des services de cybersécurité et bien d’autres encore. Orange accompagne ainsi les entreprises africaines dans leur transformation numérique et leur croissance. En parallèle de ses activités commerciales, l’entreprise met en œuvre des projets visant à améliorer l’accès à l’éducation, à la santé et à d’autres services essentiels grâce aux technologies de communication. Elle soutient également des initiatives de développement durable, la culture, le sport et les innovations.

 

Orange Money est un service de paiement mobile proposé par Orange en Afrique. Il s’agit d’une plateforme qui permet aux utilisateurs d’effectuer des transactions financières à partir de leur téléphone portable, sans avoir besoin d’un compte bancaire traditionnel. Le service Orange Money a été lancé pour la première fois en 2008 et depuis lors, il a connu une adoption rapide dans de nombreux pays africains où Orange est présent. Il offre aux utilisateurs un large éventail de fonctionnalités, notamment le transfert d’argent, le paiement de factures, l’achat de crédit téléphonique, le paiement de commerçants, le retrait d’argent dans des points de vente agréés, etc. Orange Money est particulièrement pertinent en Afrique où l’accès aux services financiers traditionnels peut être limité, en particulier dans les zones rurales. Grâce à ce service, les utilisateurs peuvent effectuer des transactions financières en toute sécurité et à moindre coût, en utilisant simplement leur téléphone mobile. L’une des fonctionnalités les plus populaires d’Orange Money est le transfert d’argent, qui permet aux utilisateurs d’envoyer de l’argent à leurs proches, que ce soit à l’intérieur du pays ou à l’étranger.

La filiale africaine d’Orange SA en proie aux critiques

Depuis peu, Orange est de plus en plus contesté dans de nombreux pays pour la cherté de ses services. Certains de ces pays ont initié des mouvements de boycott de ce réseau pour signifier leur mécontentement. Au Cameroun par exemple, l’opération « mode avion » pendant plusieurs jours, a consisté à stopper pendant deux heures son usage. Ces manifestations ont poussé le gouvernement à convoquer une réunion de crise avec tous les opérateurs téléphoniques de son territoire afin d’échanger sur les doléances des populations. La Côte d’Ivoire n’est pas en reste, de nombreux influenceurs ont réalisé des contenus vidéos sur internet, où ils annonçaient publiquement ne plus utiliser les services Orange. En Guinée Conakry, un concert de la star française d’origine congolaise Maître Gims a également été boycotté par le public suite à un mouvement de grève des utilisateurs d’Orange dans ce pays. En effet, les tarifs pratiqués par Orange peuvent être prohibitifs pour de nombreux utilisateurs, en particulier ceux à faible revenu. Cela entraîne une fracture numérique, car de nombreuses personnes ne peuvent pas se permettre de souscrire à des forfaits internet ou de recharger régulièrement leurs crédits de données.